自营业务包含三种宽带QOS级别：惠享（特惠机），峰享（标准机），及独享QOS。特惠机型的惠享QOS在高峰期不可长期占用；标准机型峰享：高峰期中国方向不可长期占用；独享宽带：100%独享，无峰值约束。高峰期：北京时间上午9点-晚上9点，惠享和独享长期占用会降低宽带质量和速率。

不提供免费试用。可以的，服务合约约定主机开通3天内可退款，需扣除预装系统服务费（50元/次）及服务器使用时间（按30天/月计算）

客户中心内可以直接远程开机、关机、重启。若发生断网或服务器异常情况，可提交工单获得内网IPMI信息和内网远程服务器信息登录IPMI，然后通过VNC Console (Java）在线维护。

当发生严重故障时，我们将第一时间安排新硬件替换，根据故障情况期间可能需1-12小时，若12小时内无法完成的项目，将直接安排数据中心同事带硬盘转移到正常的硬件服务器上。

可以的，已经有多个客户开通服务器时要求安装虚拟化平台（如Xenserver），通过自己开通Xen VPS并设置IP分给合租的客户，也可以将一台物理服务器当做5台不同操作系统的服务器使用。

我们SSD业务均采用OEM级数据中心SSD，非家用PC SSD，HDD采用数据中心专用SATA盘，大批量使用过程中没有出现过掉盘、卡盘或直接故障的问题。但任何存储介质哪怕额外增加阵列都不是100%靠谱的，很有可能会因为硬件自身故障诱发损坏，或服务器被黑、误删等导致数据丢失。强烈建议客户定期做异地备份，复制多份副本（如本机一份、服务器一份）确保数据安全。