独立服务器/VDS 服务合约

ZJI独立服务器/超集VDS系列服务的所有用户必须遵守以下事项,如果用户违反以下事项,ZJI有权在不通知的情况下操作您的业务产品。

不是独立服务器/VDS?查看ZJI《虚拟主机空间/域名 服务合约》
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本页《独立服务器/VDS 服务合约》下列简称“服务合约”,客户购买ZJI任何独立物理服务器/VDS即表示已经同意本合约,若不同意,请及时申请取消订单。

(0)ZJI自营业务 和 数据中心直营业务 区别

  • 1、ZJI自营业务(简称自营业务):即是ZJI自主运营和自主产权的服务器,ZJI对其有最终管理权,并可提供电源面板、IPMI等远程控制系统,服务器设置和维护都由ZJI驻数据中心同事完成,可享受快速优先的售后服务。
  • 2、数据中心直营业务:即是数据中心的自主产权服务器,ZJI对其只有代理下单和转租权,服务器设置和硬件维护均由数据中心现场运维接单后处理,相对自营业务售后效率较低,但有更多的配置可选。

(1)使用客户基本原则

  • 01、尊重和遵守中国大陆地区及服务器数据中心所在地法律。
  • 02、禁止利用ZJI业务上传、下载、储存、发布或从事如下信息或内容,包括但不限于政治、宗教、色情、侵权、仿牌、欺诈、钓鱼、木马病毒、买卖违禁品、博彩、垃圾邮件、有损社会秩序道德等,以及触犯中国大陆地区和伺服器数据中心所在地政策法律禁止的内容。
  • 03、禁止入侵任何系统、数据或资料,控制第三方傀儡伺服器从事非法活动。
  • 04、破坏影响其它伺服器、网络线路,试图爆破穷举,测试漏洞、註入、压力测试等。
  • 05、禁止做其它没有明确说明及声明,但实际性质是违法或非法的活动。
  • 06、禁止修改服务器BIOS设置。
  • 07、禁止架设代理用途(VPN性质)。
  • 08、ZJI不接受您当前帐户的业务过户到别的帐号。
  • 09、ZJI仅为客户做直接客户服务,没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”,若出现任何相关问题,我们都视为购买者(直接客户)造成的主动(或被动)导致的行为。
  • 10、ZJI客户必须至少提供一项有效通讯方式,如正常通讯的电话号码、邮箱地址及QQ等,虚假资料如10分钟邮箱、接码平台帐号将会被禁用服务或直接封号处理。

tips:违反以上内容,尤其是“禁止”二字的内容,直接关闭主机。

(2)售后服务合约

  • 01、ZJI自营每月服务周期前3天可退款、退单及换单,扣除使用天数费用(按每月30天计算),需扣除50元人工服务及下架费,年付客户只退回10个月内的费用,服务周期最后2个月为赠送期,不退款。
  • 02、数据中心直营业务全线交付后不作退款、退单及换单。
  • 03、服务本身不提供服务器硬件问题以外的任何技术支持,包括不提供协助环境搭建、代理检查和维护服务。如需协助请购买技术支持服务。
  • 03、Windows或其它商业版系统客户请自备Key。
  • 04、未购买技术支持的情况下(无技术支援服务),本站一般的工单响应时间为7*12小时内,节假日不固定。若购买技术支持服务可协商相关事项。
  • 05、非抗攻击服务器若遭受DDOS或大流量CC攻击,需遵守数据中心的规则等待解封IP。抗攻击服务器超出攻击清洗阈值需遵守数据中心的规则等待解封IP。
  • 06、若发生故障硬件,一般硬件(如CPU、硬盘、内存)12小时内更换,主板硬件24小时内更换。(若发现是客户修改BIOS导致硬件故障需客户承担更换费用及工时费)
  • 07、对于到期未续费的自营服务器,自营业务只承诺保留3天的数据,3天以后将不在保留范围内。数据中心直营业务请提前3天续费,到期(当天)或之后数据将不在保留范围内。
  • 08、违反本《服务合约》视情节严重可能直接终止服务,不退款。
  • 09、若严重故障*将根据实际情况安排退回当月(或当年)剩余款项或补偿使用时间,补偿标准为:使用周期半年内的补偿1个月/半年以上含1年以上补偿2个月。
  • 10、IpKvm默认不提供,如有需要可免费提供。
  • 11、硬件不提供中途升级,请一次性确定好配置。

*严重故障说明:服务器硬件故障宕机或机房连续断线在当月累计8小时以上,或硬盘损坏导致数据丢失。客户人为造成的故障不计入。

(3)服务器相关设置

  • 1、自营业务IpKvm默认不提供,如有需要可提交服务单申领,免费提供。部分数据中心直营业务不提供。
  • 2、自营业务控制面板内提供的Linux/Windows操作系统可无限次免费安装(Linux默认为 / 安装,不分区)。
  • 3、自营业务Bios设置已经在交付时调优,不建议修改硬件参数。
  • 4、数据中心对部分非常敏感的关键词及不安全协议、端口已做屏蔽。
  • 5、自营业务为了确保兼容性,成品服务器硬件不提供原地升级和变更。
  • 6、自营业务突发宽带持续时间为30秒,30秒内会在独享宽带和峰值宽带内进行突发,连续超过30秒则自动降回独享宽带。
  • 7、自营业务链路层已经禁止VPN、Gre等相关协议。
  • 8、本站拥有对自营业务服务器最终的操作权利。

(4) 主机额外有偿服务

  • 1、人工安装系统:自营业务每次操作安装 50元/次,提交服务单申请和告知分区方式。数据中心直营业务根据每个数据中心现场运维定价,详见对应业务页面,或咨询客服。

*可提供协助安装的系统为:CentOS  | DeBian | Ubuntu | Windows。其它系统请咨询客服是否方便协助,或客户使用IPKVM自定义挂载ISO无限制安装。

(5) AFF推广合约(自营业务服务器成交的合约价格×5%,数据中心直营业务成交的合约价格×3%)

  • 1、一人注册多个帐号的、使用非法、作弊手段获取推广佣金,一旦发现一律作废。
  • 2、AFF佣金需要业务执行月付周期满即购买开通后一个月以后才能生效。
  • 3、满50元即可申请提现到支付宝或ZJI帐号。

(6) 关于Unmanaged(非管理型)服务

  • 1、不免费提供服务器硬件问题以外的任何技术支持,包括不提供协助环境搭建、代理检查和维护服务。
  • 2、对于其他建站相关问题(包括域名绑定、网站架设、网站内容布局、程序修改等),您可以到qq群、论坛、或者搜索引擎自行查询。我们只能在力所能及的范围内给予简单帮助,但没有义务提供协助和代理维护。

(7)免责条款

  • 1、因用户欠费3天(72小时)、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款(并成功退款)导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  • 2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  • 3、因用户的网站内容或使用行为违反本《服务合约》规定项导致的无法访问或数据丢失等。
  • 4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
  • 5、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
  • 6、除非另外有约定和协议,HostKVM无权复制、查看、传播服务器内的任何资料、软件和数据。但若行政或司法机关部门要求提供相关资料时,ZJI有权在不提前通知客户的情况下提供或暂停服务。
  • 7、任何情况下请做好定期备份,硬盘故障导致数据丢失参照(2)售后服务合约第9条 严重故障进行补偿或退款,但ZJI不承担用户数据价值损失。
  • 8、在国际互联网或骨干网发生阻塞、阻断造成局部地区速度下降的情况,客户应当适应和视作正常。
  • 9、无所谓“原生IP/本土IP”,第三方IP归属地库没实时更新可能判定服务器IP与实际服务器物理归属地不同,客户应当适应和视作正常。

购买ZJI任何独立物理服务器/VDS即表示已经同意本合约,若不同意,请及时申请取消订单。在合理、公平、合法、合规的情况下, ZJI拥有最终解释权。