ZJI拥有最终解释权，任何事务都可以协商处理。另请任何同行、个人不要抄袭本页内容。

本页《独立服务器/VDS 服务合约》下列简称“服务合约”，客户购买ZJI任何独立物理服务器/VDS即表示已经同意本合约。

（1）ZJI自营业务 和 机房直销 区别

• 1、ZJI自营业务（简称自营业务）：即是ZJI自主运营和自主产权的服务器，ZJI对其有最终管理权，并可提供在线面板远程控制系统，服务器设置和维护都由ZJI驻数据中心同事完成，可享受快速优先的售后服务。
• 2、机房直销：即是数据中心的自主产权服务器，ZJI对其只有代理下单和转租权，服务器设置和硬件维护均由数据中心现场运维接单后处理，相对自营业务售后效率较低，但有更多的配置可选。

（2）使用客户基本原则

• 01、尊重和遵守中国大陆地区及服务器数据中心所在地法律。
• 02、禁止利用ZJI业务上传、下载、储存、发布或从事如下信息或内容，包括但不限于政治、宗教、色情、侵权、仿牌、欺诈、钓鱼、木马病毒、买卖违禁品、博彩、垃圾邮件、有损社会秩序道德等，以及触犯中国大陆地区和服务器数据中心所在地政策法律禁止的内容。
• 03、禁止入侵任何系统、数据或资料，控制第三方傀儡服务器从事非法活动。
• 04、破坏影响其它服务器、网络线路，试图爆破穷举，测试漏洞、註入、压力测试等。
• 05、发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒。
• 06、违反公共秩序、社会治安、公共道德以及法律行为。
• 07、禁止架设代理用途（ ͜V͜͡P͜͡N͡ 性质）。
• 08、其它没有明确说明及声明，但实际性质是违法或非法的活动。
• 09、ZJI客户必须至少提供一项有效通讯方式，如正常通讯的电话号码、邮箱地址及QQ等，虚假资料如10分钟邮箱、接码平台帐号将会被禁用服务或直接封号处理。
• 10、ZJI仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。

Tips：若违反以上合约行为和内容，ZJI会根据情况决定是否终止服务，由此而导致的任何后果或损失均由用户自行承担，ZJI不需要承担任何责任。

（3）双方义务和责任

• 01、除特惠（便宜）业务外，ZJI提供公网端口接入国际互联网，默认为7×12小时支持服务，提供系统安装、硬件维护、网络测试等，综合SLA达99%以上。
• 02、除特惠（便宜）业务外，ZJI提供标准的数据中心环境，环境要求包括24小时空调、照明、不间断电源、防静电地板等。
• 03、ZJI提供便于管理的开机、关机、重启、自助安装作业系统的功能。
• 04、客户在使用机房直销时，若发生硬件、网络等问题，ZJI应督促和跟进对应数据中心尽快解决相关问题。
• 05、用户需对数据安全性和完整性负责，使用正版软件、妥善存放及定期异地备份重要数据。若间接或被第三者误删、破坏导致损失等与ZJI无关。
• 06、用户需承诺合约（1）使用客户承诺不进行以下活动的内容，在限定范围外您可以自由享受ZJI的优质网络和高性价比体验。
• 07、除非双方另有约定或协议，ZJI无权复制和查看、传播服务器内的任何资料、软件、数据。
• 08、在国际互联网骨干网通路阻塞阻断造成局部地区访问速度下降的情况，用户应当视作正常情况。
• 09、违反本《（2）使用客户基本原则》视情节严重可能直接终止服务，不退款。
• 10、用户禁止在无防御机型上发布容易被DDoS、CC等类型攻击网页或服务，若因此导致大网不稳定ZJI将保留追讨损失的权利。
• 11、为了确保兼容性，成品服务器硬件不提供原地升级和变更。
• 12、业务价格为裸机和国际网络的价格，未购买管家服务不提供服务器本身问题以外的任何技术支持，包括不提供协助环境搭建、代理检查和维护服务。
• 13、业务价格为裸机和国际网络的价格，未购买管家服务工单响应时间为7*12小时内，节假日不固定。若购买管家服务可协商相关事项。
• 14、服务器遭受异常流量攻击，需遵守数据中心的规则等待解封IP，通常为3小时，若多次被攻击解封时间会顺延，或可能会被终止服务。
• 15、若发生硬件故障（如CPU、硬盘、内存）12小时内更换，主机板24小时内更换。（若是客户修改BIOS导致硬件故障需客户承担更换费用及工时费）
• 16、对于到期未续费的自营服务器，只承诺保留3天的数据，3天以后将不在保留范围内。机房直销请务必提前续费，到期24小时未续费则不在保留范围内。
• 17、使用过程中，不接受您当前用户帐号的业务过户到别的用户帐号下。
• 18、用户使用分配的IP过程中，被任何机构封锁，不予协助解决，且ZJI保留追究损失的权利。
• 19、用户使用分配的IP过程中，服务器被任何第三方机构或公司投诉，ZJI会根据情节先通知或直接封停IP。
• 20：ZJI无所谓“原生IP/本土IP”，第三方IP归属地库没实时更新可能判定服务器IP与实际服务器物理归属地不同，这不属于欺诈或质量问题。

（4）退款和收款合约

• 1、ZJI自营每月服务周期前3天可退款、退单及换单，扣除使用天数费用（按每月30天计算），需扣除50元人工服务及下架费，年付客户只退回10个月内的费用，服务周期最后2个月为赠送期，不退款。
• 2、机房直销全线交付后不作退款、退单及换单。
• 3、这些情形需要协商或拒绝退款：1)、恶意试用服务器；2)、被DDoS攻击影响大网；3)、违反“（1）使用客户承诺不进行以下活动”合约；4)、使用分配的IP过程中，被任何机构封锁。5)、用于SPAM用途；6)、其它被投诉情形。
• 4、这些情形可无条件全额退款：1)、任何硬件故障导致业务中断超12小时；2)、服务周期内累计网络故障超8个小时（低于SLA 99%）；3)、其它协商情形。
• 5、人工协助安装系统：自营业务每次操作安装 50元/次，可提供协助安装的系统为：CentOS | DeBian | Ubuntu | Windows，可指定分区或保留分区数据等形式，其它系统请咨询客服是否方便协助。
• 6、ZJI管家服务：收费详见业务订单，激活后不退款直至服务周期结束。
• 7、若严重故障*将根据实际情况安排退回当月（或当年）剩余款项或补偿使用时间，补偿标准为：使用周期半年内的补偿1个月/半年以上含1年以上补偿2个月。
• 8、用户使用分配的IP过程中，被任何机构封锁，用户需赔偿损失，每个IP 500元。
• 9、用户如需使用SMTP/POP3/IMAP等邮件端口，需提出申请并交纳保证金：500元/台并承诺不进行SPAM活动，被反垃圾邮件组织通报则不退回保证金。

*严重故障说明：服务器硬件故障宕机或机房连续断线在当月累计8小时以上，或硬盘损坏导致数据丢失。客户人为造成的故障不计入。

（5）ZJI自营业务相关设置

• 1、自营业务IpKvm默认不开通，如有需要可提交服务单申领，免费提供。
• 2、自营业务控制面板内提供的Linux/Windows操作系统可无限次免费安装。
• 3、自营业务Bios设置已经在交付时调优，不建议修改硬件参数。
• 4、受限于上游数据中心，对部分非常敏感的关键词及不安全协议、端口已做屏蔽，此问题只能协商解决。
• 5、自营业务为了确保兼容性，成品服务器硬件不提供原地升级和变更。
• 6、自营业务惠享/峰享宽带突发时间为：每日累计2小时，超出时间部分限速到保证宽带20-50%。
• 7、相对于上游大网，自营业务对自身网络已经对部分网络端口进行屏蔽，包括VPN/Gre/邮件端口等。
• 8、ZJI拥有对自营业务服务器最终的操作权利。

（6） AFF推广合约（自营业务服务器成交的合约价格×5%，机房直销成交的合约价格×3%）

• 1、一人注册多个帐号的、使用非法、作弊手段获取推广佣金，一旦发现一律作废。
• 2、AFF佣金需要业务执行月付周期满即购买开通后一个月以后才能生效。
• 3、满50元即可申请提现到支付宝或ZJI帐号。

（7） 虚假和风控方案

• 1、推介提现有以下情形之一的，视为同一人购买，若在后台申请提现推介款项，我们有权予以拒绝支付，并删除推介帐号关联。
  1)连续相同登陆IP。
  2)连续多次或断续出现相同支付宝帐号（付款人名）。
  3)或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。
• 2、客户资料有以下情形的可能会被问询、封号、批量封停、强制拒绝及终止服务、退款等，如有此情况提交工单或主动更新真实有效内容。
  1)使用临时邮箱、接码平台手机号码注册ZJI帐号。
  2)一人注册多个马甲帐号。
  3)刻意隐瞒、转移视线或资料混淆。
  4)被封号、拒绝服务后再次注册马甲的。
  5)ZJI能通过综合判定认定疑似风险的情形。
• 3、客户财务有以下情形的被问询、封号、强制退款或保留款项等。
  1)相同帐号或已被判定的马甲帐号下交易记录内高频率出现不同多个支付人帐号信息。
  2)充值高额预存款并长期不消费，或很久后才消费。
  3)ZJI能通过综合判定认定疑似风险的情形。

（8）免责条款

• 1、自营业务因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
• 2、机房直销因用户欠费1天（24小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
• 3、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
• 4、因用户的网站内容或使用行为违反本《服务合约》规定项导致的无法访问或数据丢失等。
• 5、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
• 6、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
• 7、除非另外有约定和协议，ZJI无权复制、查看、传播服务器内的任何资料、软件和数据。但若行政或司法机关部门要求提供相关资料时，ZJI有权在不提前通知客户的情况下提供或暂停服务。
• 8、任何情况下请做好定期备份，硬盘故障导致数据丢失参照（2）售后服务合约第9条 严重故障进行补偿或退款，但ZJI不承担用户数据价值损失。
• 9、无所谓“原生IP/本土IP”，第三方IP归属地库没实时更新可能判定服务器IP与实际服务器物理归属地不同，客户应当适应和视作正常。

购买ZJI任何独立物理服务器/VDS即表示已经同意本合约，在合理、公平、合法、合规的情况下，双方可以进一步协商，但ZJI拥有最终解释权。