自营业务包含三种宽带：特惠宽带，峰享宽带，及独享宽带。特惠机型的特惠宽带（峰值）为30%保证，70%突发；标准机型峰享宽带：为60%保证，40%突发；独享宽带：100%独享，无峰值约束。峰享或特惠宽带和独享宽带主要区别：峰享和特惠宽带不可长期占用，仅用于突发，每日可满速突发2小时（累计），满速累计超2小时后限速至“保证”值浮动，次日恢复重新累计。

不提供免费试用。可以的，服务合约约定主机开通3天内可退款，需扣除预装系统服务费（50元/次）及服务器使用时间（按30天/月计算）

客户中心内可以直接远程开机、关机、重启。若发生断网或服务器异常情况，可提交工单获得内网IPMI信息和内网远程服务器信息登录IPMI，然后通过VNC Console (Java）在线维护。

当发生严重故障时，我们将第一时间安排新硬件替换，根据故障情况期间可能需1-12小时，若12小时内无法完成的项目，将直接安排数据中心同事带硬盘转移到正常的硬件服务器上。

可以的，已经有多个客户开通服务器时要求安装虚拟化平台（如Xenserver），通过自己开通Xen VPS并设置IP分给合租的客户，也可以将一台物理服务器当做5台不同操作系统的服务器使用。

我们SSD业务均采用OEM级数据中心SSD，非家用PC SSD，HDD采用数据中心专用SATA盘，大批量使用过程中没有出现过掉盘、卡盘或直接故障的问题。但任何存储介质哪怕额外增加阵列都不是100%靠谱的，很有可能会因为硬件自身故障诱发损坏，或服务器被黑、误删等导致数据丢失。强烈建议客户定期做异地备份，复制多份副本（如本机一份、服务器一份）确保数据安全。

招牌服务器托管于T3+级数据中心，自主网络配备CN2+BGP优化，数据中心双路电源、24小时恒温空调。特惠业务托管于普通私人工业大厦数据中心，单路电源，普通空调冷却，网络方面无Cn2优化。总体来说，招牌业务比特惠业务具有更强的硬件稳定性和网络质素更好。